FAQ

1. Combien de fois faut-il laver ses vitres par an ?

Il est recommandé de nettoyer ses vitres au moins une fois par trimestre, soit 4 fois par an, pour garantir une transparence optimale et éviter l’accumulation de saletés.

2. Quel est le secteur géographique couvert par DVNET ?

Nous intervenons principalement jusqu'à 50 km autour d'Ernolsheim sur Bruche comme par exemple Molsheim, Mutzig, Obernai, Rosheim, Strasbourg, Truchtersheim, Wiwersheim et dans tout le Bas-Rhin(67) sur demande. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous couvrons votre commune.

3. Comment bénéficier du crédit d’impôt pour le nettoyage à domicile ?

En tant qu’entreprise déclarée dans les services à la personne, nos prestations de nettoyage à domicile ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 %. Vous recevrez une attestation fiscale annuelle à joindre à votre déclaration. N'hésitez pas à nous contacter

4. Qu’est-ce que l’avance immédiate de l’Urssaf ?

C’est un service gratuit qui vous permet de bénéficier du crédit d’impôt en temps réel. Vous ne payez que 50 % du montant de la prestation, l’autre moitié étant prise en charge directement par l’État.

5. Quels types de nettoyage proposez-vous ?

Nous proposons le nettoyage de vitres, nettoyage de bureaux, nettoyage après travaux, remise en état, nettoyage de logements, et entretien régulier.

6. Intervenez-vous pour les particuliers et les professionnels ?

Oui, nous proposons des prestations adaptées aux particuliers, entreprises, commerces, syndics, et collectivités.

7. Quels produits utilisez-vous ?

Nous utilisons des produits professionnels de qualité, fournis par Prod’Hyge à Entzheim, respectueux de l’environnement et adaptés à chaque surface.

8. Faut-il être présent lors de l’intervention ?

Ce n’est pas obligatoire. Si vous le souhaitez, nous pouvons intervenir en votre absence, avec votre accord préalable.

9. Proposez-vous des contrats d’entretien régulier ?

Oui, nous proposons des formules mensuelles, bimensuelles ou hebdomadaires, selon vos besoins.

10. Faites-vous le nettoyage après déménagement ?

Absolument. Nous proposons un nettoyage complet de fin de location ou après déménagement.

11. Quels sont vos horaires d’intervention ?

Nous intervenons du lundi au samedi, de 7h à 20h, selon vos disponibilités.

12. Comment obtenir un devis ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 64 99 65 83, e-mail ou via notre formulaire en ligne. Le devis est gratuit et sans engagement.

13. Quels sont vos délais d’intervention ?

Nous intervenons généralement sous 48 à 72 heures, selon la nature de la demande.

14. Faites-vous le nettoyage après sinistre (incendie, dégât des eaux) ?

Oui, nous proposons des prestations de remise en état après sinistre, en collaboration avec les assurances si nécessaire.

15. Vos prestations sont-elles assurées ?

Oui, nous disposons d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant toutes nos interventions.

16. Proposez-vous le nettoyage de vitres en hauteur ?

Oui, nous sommes équipés pour le lavage de vitres en hauteur ou difficiles d’accès, dans le respect des normes de sécurité.

17. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les chèques, virements, espèces, et les chèques emploi service universel (CESU) pour les particuliers.

18. Puis-je offrir une prestation de nettoyage en cadeau ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux pour offrir un service de nettoyage à vos proches.

19. Faites-vous le nettoyage de moquettes et tapis ?

Oui, nous utilisons des machines injecteur-extracteur pour un nettoyage en profondeur des moquettes et tapis.

20. Proposez-vous des prestations écologiques ?

Oui, sur demande, nous utilisons des produits écolabellisés pour un nettoyage respectueux de l’environnement.

21. Faites-vous le nettoyage de panneaux solaires ?

Oui, nous proposons le nettoyage de panneaux photovoltaïques, pour optimiser leur rendement.

22. Comment puis-je suivre mes prestations ?

Nous vous tenons informé par SMS ou e-mail avant et après chaque intervention.

23. Puis-je regrouper plusieurs prestations ?

Oui, nous proposons des formules combinées (vitres + sols + sanitaires, etc.) à tarif préférentiel.